Hizmet Şartları

HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ ​1. Taraflar ve Tanımlar İşbu Sözleşme; Mefticaret ("Şirket", "Platform") ile Platform üzerinden sunulan e-ticaret altyapısı, yazılım ve SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) hizmetlerinden faydalanan kullanıcı ("Kullanıcı", " Müşteri") arasında akdedilmiştir. Platforma üye olan veya hizmetleri kullanmaya başlayan her Müşteri, işbu sözleşme şartlarını eksiksiz kabul etmiş sayılır. ​2. Hizmetin Kapsamı ve Hizmet Seviyesi (SLA) ​Hizmet Tanımı: Mefticaret; Müşteri'ye çevrim içi mağaza yönetimi, barındırma (hosting), veri tabanı, entegre yazılım modülleri ve yönetim paneli erişimini kapsayan dijital e-ticaret altyapısı sağlar. ​Hizmet Kesintisizliği: Mefticaret, sunucu ve altyapı hizmetlerini makul ölçüler dâhilinde kesintisiz (%99,9 çalışma süresi hedefiyle) sunmakla yükümlüdür. Ancak planlı bakım, güncelleme veya Şirket’in kontrolü dışındaki mücbir sebeplerden kaynaklı kesintilerden sorumlu tutulamaz. ​3. Müşteri Yükümlülükleri ve Hesabı Kullanımı ​Hesap Güvenliği: Müşteri, hesap erişim bilgilerini (kullanıcı adı, şifre) üçüncü kişilerle paylaşmamakla ve bu bilgilerin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. ​İçerik Sorumluluğu: Müşteri, Platform üzerinden sattığı ürünlerin, yüklediği içeriklerin, görsellerin ve metinlerin yasalara, telif haklarına ve genel ahlaka uygun olmasından bizzat sorumludur. ​Yasaklı Faaliyetler: Platform altyapısı üzerinden yasadışı ürün satışı yapılması, dolandırıcılık, zararlı kod/virüs yayma, sistem güvenliğini zorlama veya aşırı sunucu yükü oluşturacak kötüye kullanımlarda bulunulması yasaktır. İhlal durumunda Mefticaret hizmeti derhal askıya alma hakkına sahiptir. ​4. Ödeme, Yenileme ve İptal Koşulları ​Abonelik ve Ücretler: Hizmetler, seçilen paket ve periyoda (aylık/yıllık) göre ücretlendirilir. Müşteri, tercih ettiği pakete ilişkin ödemeyi zamanında yapmakla yükümlüdür. ​Gecikme ve Hizmet Durdurma: Ödeme süresi geçen hesaplarda, Mefticaret Müşteri'ye bildirimde bulunarak hizmeti geçici olarak durdurma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. ​İptal ve İade: Hizmet iptal talepleri platform yönetim paneli veya destek kanalları üzerinden iletilir. Hizmet süresi başlamış olan SaaS yazılım lisanslarında, aksit belirtilmedikçe kullanılan döneme ait ücret iadesi yapılmaz. ​5. Fikri Mülkiyet Hakları Mefticaret platformuna ait tüm kaynak kodlar, tasarımlar, logolar, yazılım mimarisi, ara yüzler ve fikri mülkiyet hakları münhasıran Şirket’e aittir. Müşteri, platformu kopyalayamaz, kaynak koda dönüştüremez, çoğaltamaz veya üçüncü şahıslara lisanslayamaz. Müşteri’nin mağazasına yüklediği ürün ve marka içerikleri ise Müşteri'nin kendi mülkiyetindedir. ​6. Sorumluluğun Sınırlandırılması ​Mefticaret, Müşteri’nin platform üzerinden gerçekleştirdiği ticari faaliyetlerden, satış hacminden, kâr/zarar durumundan veya Müşteri ile son tüketicisi arasındaki ihtilaflardan sorumlu tutulamaz. ​Şirket, üçüncü taraf ödeme kuruluşları, kargo entegrasyonları veya pazaryerleri tarafında yaşanabilecek gecikme ve teknik aksaklıklardan doğrudan sorumlu değildir. ​7. Sözleşmenin Feshi Taraflar, bildirimde bulunarak abonelik süresi sonunda sözleşmeyi feshedebilir. Müşteri’nin kullanım şartlarını ihlal etmesi durumunda Mefticaret, hizmeti derhal sonlandırıp sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir. ​8. Değişiklikler ve İletişim Mefticaret, işbu Hizmet Şartları'nı güncellenme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Platform üzerinden yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Her türlü soru ve destek talepleriniz için destek@mefticaret.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.